专访梁承祥：庆幸祥明灯光存活12年！

“很庆幸祥明灯光存活12年！”广州祥明舞台灯光设备有限公司总经理梁承祥用一句话道出了一家灯光企业发展过程的艰辛和曲折，也映射出祥明灯光的努力与坚守。

祥明灯光经过12年的发展和沉淀，成长为现如今产品热销海外70多个国家舞台灯光制造商，这12年，见证了祥明的诞生和成长，更见证了一代灯光企业的发展。我们一起走进祥明灯光，和祥明总经理梁承祥一起了解祥明是如何驾驭市场，搏击风浪，在竞争激烈的市场中脱颖而出的？

▶祥明灯光灯光总经理梁承祥

和一个人的成长一样，12年来，祥明灯光也遭遇了各种各样的波折。创始人的离开、资金短缺、发展方向偏航不过庆幸的是，这一切都成为了过去。

梁总强调“我对此次采访的要求务必要真实，希望我的经历能给行业同仁带来一点启示”。

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企业发展胜于专注，成于创新

如今各行各业都有一个普遍的现象：追逐市场潮流，追求产品多元化战略。舞台灯光这个行业也不例外。

从这以后，祥明灯光对于产品线有了更清晰的认识，不再苛求产品多样化，只求做到灯光某个品类的标杆，实践也证明了这个决定的正确性。

▶祥明灯光车间

“在市场分工精细化、专业化的今天，惟有专注才能取得绝对的市场优势。企业不应盲目追求产品多，应当专注技术，将某几类产品做到极致。”梁总如是说。

“在我看来，客户的认知决定产品的销量，所谓的“爆品”是客户心中的标杆产品”。

▶研发测试

所以，当产品走进客户心里才是真正握住了市场。在这一点上，企业必须以客户需求为导向，针对市场调研所做出针对性研发，真正去考虑“客户的痛点是什么”“客户需要什么”“有没有帮助客户省钱”。

如今资金困难，人才流失，企业也在艰难中前行，但越是困难就越要坚持。企业没有技术、没有创新能力，终将市场被淘汰。坚持技术突破与创新，深入捕捉用户需求，研发顺应市场的产品，是祥明这家深耕于舞台灯光的企业所坚持的方向。

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产品只是第一步，完善的服务才是留住客户的关键

竞争对手那么多，客户凭什么选择你?

对于新客户来说，简单来说就是抓住客户痛点，满足客户的刚需，并超出客户预期。

而对于老客户，做到这些还远远不够。客户需求已不仅仅停留在产品的功能上，同时也上升到情感需求等方面。

祥明灯光在2022年推出特色服务，针对某些品类，推出现金回购或换购客户持有的二手闲置产品，这项服务让众多老客户受益。

成为满意度一流，不是只停留在宣传语中，而是要落到实处。

▶服务客户反馈

▶服务受灾客户函

说到这里，梁总给我们讲了一个小故事，就在去年，一个国外的客户拿着七八年在祥明购入的产品订单，想向祥明购买一批该灯具的配件。可在如今产品快速更迭的情况下，这款产品早已不再生产，本着让客户满意的初心，祥明灯光顶着亏损的压力，重新为这个客户单独组织生产，并在客户要求的时间内，保质保量地交付给客户。

追求完美的交付与服务，坚守品牌声誉的幕后“战场”，是留住客户的“利器”。

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注重品牌塑造与传播，重视自媒体营销

提到疫情，梁总并没有抱怨和愤懑，给我们传达更多的是他在这期间的思考与成长。

▶祥明灯光总经理梁承祥

动荡时代最大的危险不是动荡本身，而是延续过去的逻辑。对于品牌推广与建设，梁总发表了他个人的心得。他觉得未来的竞争是品牌的竞争，打造个人IP，重视“自媒体营销”是大势所趋。

▶祥明灯光

▶十周年庆合影

最后，梁总感叹道，祥明灯光这个品牌也在行业内幸运地存活了12年，这是他最为庆幸和感慨的一件事。梁总心中一直秉承着这样一个理念：中国灯光品牌出海，需要大家携手共创。中国灯光品牌不仅仅只局限于国内，更要敢于走出去，走到国际市场上去。